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- 《上瘾》 读书笔记
- 0 - 习惯的力量
- 产品病毒循环周期
- 周期越短，越能塑造习惯
- 烂番茄：基本每周一次
- Twitter：每天估计好几次
- Ins：每天估计好几次
- 习惯的重要性
- 新产品的价值要突出到可以战胜认知负担，否则无法战胜老产品
- QWERTY键盘的故事
- 塑造习惯的方式
- 高频使用的需求
- 是维生素还是止痛药？
- 止痛药优于维生素
- 一开始的维生素，有可能变成未来的止痛药
- 如何培养用户习惯？
- 触发
- 行动
- 酬赏
- 投入
- 1 - 触发
- 外部触发
- 付费型
- 各类付费广告
- 人际型
- 来自信任的人的推荐
- 环境型
- 流行：身边的人都在做什么？
- 环境：街边的共享单车／换季／温度／日照／雾霾 等
- 自主型
- 系统通知，提示等
- 内部触发
- 用户内心的需求，动机
- 2 - 行动
- B = MAT
- 强化能力，比强化动机更有效
- 让任务更容易做
- 不是告诉用户你为什么应该做
- M（动机）
- 追求快乐，逃避痛苦
- 追求希望，逃避恐惧
- 追求认同，逃避排斥
- A（能力）亦既任务难易程度
- 时间
- 金钱
- 体力
- 脑力
- 社会偏差
- 非常规性
- T（触发）
- 环境影响感知
- 1 - 稀缺性改变感知
- 人们会觉得更少的，变得更少的东西更有价值
- 一直很充足的东西，价值感不高
- 2 - 环境效应
- 环境的价值影响人对于事物价值的判断
- 音乐家在地铁站演奏，行人免费也懒得停下来听；在演奏厅演奏，听众愿意花大价钱来买票听。
- 3 - 锚定效应
- 人们倾向于以曾遇到过的事物来作为参照系，判断新事物的价值
- 中介看房的技巧：先看价格合适但是质量很差的房子，然后顾客容易接受价格较高但是质量对比之前较好的房子
- 4 - 赠券效应
- 目标渐进效应：用户发现在接近目标，因此产生的完成动力远大于用户对目标距离无感知时的动力。
- 同样是还剩8次兑换的积分卡，上面如果提示原来是10次本次消费积累了2分，用户的下次使用动机会高很多。
- 3 - 多变的酬赏
- 驱使我们行动的，是对酬赏的期待，而不是酬赏本身
- 社交酬赏
- 来自他人的认同
- 猎物酬赏
- 资源、金钱、信息
- 自我酬赏
- 操控感、成就感、胜任感
- 无限的多变的酬赏，能够产生持续的驱动效果
- 多人交互类游戏：魔兽世界
- 社交类产品
- GitHub，YouTube，Twitter
- 新闻聚合信息类产品
- 今日头条
- 4 - 投入
- 心里因素
- 人对于自己投入产生的结果有更高的价值判断（宜家效果）
- 人倾向于和过去行为一致
- 人总是避免认知失调
- 总结：我们为事情投入越多，会越认可它的价值，并越来越喜欢它
- 要让人上瘾，就要鼓励他投入
- 让用户在享受酬劳之后而不是之前，让他有一点小小的投入
- 基于人报恩天性，这样更容易让他投入
- 5 - 总结
- 5个基本问题
- 1. 用户真正需要的是什么？你可以解决用户什么痛苦？（内在驱动）
- 2.你靠什么吸引用户使用你的服务？（外在驱动）
- 3. 期待酬赏的时候，用户可采用的最简单操作行为是什么？如何简化产品使得该操作行为更加简单？（行动）
- 4. 用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
- 5. 用户对你的产品做了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使得产品价值在使用过程中获得提升？（投入）
- 《圣经》APP
- 拆解为小段读经计划（简单的行动）
- 每日提醒（触发）
- 如果无法完成，则提醒建议简化计划（触发，简单行动）
- Twitter
- 技术很简单，产品并不是最好
- 由于累积的人脉关系，导致即使后来出现了更好的产品，也无法渠道它
- 储存，数据，关注，信用 这些产生网络效应，能够进一步促进习惯的养成，让后来产品难以取代原有产品。
- 6 - 习惯测试和寻找机会
- 问题
- 你用户的内部触发经常促使他们采取行动吗？
- 在用户最有可能采取行动的时候，你会用外部触发提示他们吗？
- 用户要采取的行动是否足够简单？
- 酬赏机制是否能满足用户的需求，甚至激发更强的需求
- 你的用户是否对产品有微量投入？从而以储存价值的方式来改善产品的使用体验，同时加载下一个触发？
- 习惯测试
- 确定用户
- 哪些人是产品的习惯用户？（忠诚用户的使用频率应该多高？）
- 分析用户行为
- 5%的用户达到了这个频率么？什么样的用户行为对接下来持续使用有好处？
- Twitter发现，当用户有30个关注对象时，接下来会显著增加使用频率
- 改进产品
- 寻找机会
- 新生技术
- 飞机，电报，互联网等
- 促成性技术
- 技术浪潮始于基础建设
- 各类促成性技术推动到应用层面
- 衰退
- 界面更改
- 人和技术互动的方式发生巨大更改
- 生活在未来，有助于设计新产品
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